1. Pogoji za vračilo izdelkov
Kupci lahko vrnejo prehranska dopolnila, kupljena v naši spletni trgovini, pod naslednjimi pogoji:
- Vračilo je možno le za neodprte in nepoškodovane izdelke v originalni embalaži, skupaj z vsemi etiketami in varnostnimi pečati.
- Vrnjeni izdelki morajo biti poslani nazaj v roku 14 dni od dneva prevzema.
- Izdelki morajo imeti še vedno zadosten rok uporabe (ne manj kot 30% originalnega roka uporabe od datuma nakupa).
2. Postopek vračila
Za pričetek postopka vračila, morajo kupci kontaktirati našo službo za podporo strankam preko elektronskega naslova info@belidor.si z navedbo razloga za vračilo in priloženim dokazilom o nakupu. Kupcu bomo posredovali navodila za vračilo izdelka, ki morajo biti strogo upoštevana, da zagotovimo varnost in kakovost vračanih izdelkov.
3. Vračilo kupnine
Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka bomo obvestili kupca o odobritvi ali zavrnitvi zahtevka za vračilo. Pri odobrenih vračilih bomo kupnino povrnili na prvotni način plačila ali preko druge dogovorjene metode. To bo izvedeno v roku 14 dni od potrditve vračila.
4. Zamenjava izdelkov
Če kupec želi izdelek zamenjati, je potrebno najprej vrniti prvotno naročeni izdelek po zgoraj navedenih smernicah. Po prejemu in potrditvi vračila bo poslan nov izdelek. Morebitni dodatni stroški povezani z zamenjavo bodo specificirani in dogovorjeni z kupcem.
5. Izjeme
Ne odobravamo vračil za izdelke, ki so bili odprti ali katerih varnostni pečati so bili pretrgani zaradi zagotavljanja varnosti in higiene. Prav tako ne sprejemamo vračil za izdelke, ki so bili kupljeni na razprodaji, v lekarni ali kot del posebne promocije.